Требования и обязанности |
- Устная и письменная грамотность
Осуществлять поддержку, обучение и консультирование клиентов Компании по вопросам, касающимся работы ИТ- оборудования и ПО в соответствии с утвержденным в Компании SLA
Принимать по телефону и электронной почте и фиксировать в Service Desk (OTRS) обращения пользователей, назначать заявки сотрудникам на выполнение, отслеживать сроки исполнения заявок
Осуществлять оперативную помощь клиентам по устранению неисправностей в работе OS семейства Windows, установленного на рабочих станциях софта, решение общих проблем связанных с работоспособностью оборудования
Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании
Выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя
Знание устройства персонального компьютера и периферийных устройств
Знание технико-эксплуатационных характеристик, назначение и режимы работы средств вычислительной техники, правила ее технической эксплуатации
Знание правил безопасной эксплуатации ИТ- оборудования и офисной техники
Знание принципов работы операционных систем и прикладного ПО, применяемого на ИТ - оборудовании
Знание принципов работы сетевого оборудования и внутреннего устройства сети
Среднее профессиональное образование
Хорошая дикция
Умение письменно излагать информацию
|
ID вакансии RDW.RU: 4349827
Вакансия в архиве
Дата создания вакансии: 31 января 2020